Conditions de vente

Demandes de devis

Les demandes de devis se font directement dans la rubrique “Devis”. Un formulaire est à remplir afin que nous vous proposions une offre précise qui correspond à vos souhaits. Veillez à ajouter un maximum d’informations dans la rubrique “commentaires” du formulaire afin que nous puissions prendre en compte les spécificités de votre voyage.

Confirmation de votre voyage

Pour que votre voyage soit validé, un acompte de 50% du montant total de votre voyage devra être réglé sous un délai de 15 jours à réception de votre devis final. A 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde restant sera exigé.

Tarifs

Les tarifs à prendre en compte sont ceux inscrits dans votre devis final envoyé par Expédition Maya. Ils sont généralement valables 15 jours à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire).

Paiement

Le règlement de votre voyage se fait via un lien de paiement sécurisé unique qui vous est envoyé par email ou par virement sur un compte bancaire en euros. Nous comprenons que chaque client a des besoins différents, c'est pourquoi nous sommes ouverts à discuter des modalités de paiement qui vous conviennent le mieux. Contactez-nous pour explorer les options de paiement qui répondent à vos besoins. La facture liée à ce paiement vous sera ensuite remise dans les plus brefs délais par email.

En cas d’annulation de votre voyage

Nous comprenons que des changements de plan peuvent survenir, c'est pourquoi nous nous efforçons d'être flexibles dans notre politique d'annulation :

Annulation plus de 60 jours avant la date de départ : 35% du prix total du voyage est retenu ou nous sommes prêts à discuter de la possibilité de reporter votre voyage à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires éventuels.
Annulation entre 60 et 31 jours avant la date de départ : 50% du prix total du voyage est retenu ou nous sommes prêts à discuter de la possibilité de reporter votre voyage à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires éventuels.
Annulation moins de 31 jours avant la date de départ : Des frais peuvent déjà avoir été engagés auprès des hôtels ou d'autres prestataires, et par conséquent, aucun remboursement ne sera possible. Cependant, nous sommes prêts à discuter de la possibilité de reporter votre voyage à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires éventuels.

Nous sommes ici pour vous aider à naviguer à travers ces situations imprévues, alors n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos options si vous vous trouvez dans cette position.

Vols internationaux

Notre agence, Expédition Maya, ne vend pas de billets d’avion internationaux. De ce fait, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

Modification de votre voyage

En cas de modification de votre voyage de votre initiative, Expédition Maya se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute transformation du programme de votre voyage intervenant après la confirmation de votre inscription au voyage.

Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût impliqué par la modification de prestations.

Responsabilité

Expédition Maya se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité en cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle.